CORSO DI VENDITA: CONDURRE NEGOZIAZIONI DI SUCCESSO

Vendita

Destinatari

Il presente corso si rivolge ai venditori e intende perseguire i seguenti obiettivi: lo sviluppo delle personali capacità di comunicare con il cliente; la diffusione di una metodologia di negoziazione di tipo customer oriented in tutte la fasi che compongono la trattativa di vendita; il miglioramento della capacità di argomentare in ottica di problem solving; la puntualizzazione di una metodologia per la gestione delle obiezioni.

 

Durata: 24 ore

 

 

Programma

IL VENDITORE NEL RAPPORTO CON SE STESSO
  • Il venditore di fronte al proprio ruolo:
    • dal concetto di obiettivo al risultato
    • che cosa conta di più nella vendita?
    • che cosa vuol dire vendere?
  • I comportamenti del venditore derivano dalla immagini mentali che ognuno costruisce: come operare in positività
  • Il venditore di fronte al problema o all’opportunità?
  • La personale capacità di relazionarsi al cliente: alcuni consigli pratici per comunicare in modo più efficace
  • Le tre leggi fondamentali della comunicazione; prove pratiche di comunicazione (sperimentiamo un metodo per l’efficacia personale)
GLI STRUMENTI FONDAMENTALI DEL RUOLO
  • La preparazione conta per il 90% del successo
  • L’importanza dell’ascolto empatico per cogliere i bisogni
  • La trasmissione di un messaggio verbale
  • La percezione: il primo passo nel processo di comunicazione con il cliente (importante per la fase di approccio)
  • Ricerca e definizione del proprio stile di vendita
   
LA NEGOZIAZIONE
  • Dalla preparazione al post-vendita, ovvero la trattativa fase per fase
  • I dobloni d’oro della negoziazione customer centered
  • Role playing su un caso didattico:
    • le domande
    • le PEG
    • l’ascolto
    • la definizione e la ricerca dei vantaggi per il cliente
  • Il processo di negoziazione:
    • una questione di partnership con il cliente
    • le transazioni commerciali si fanno in due
  • La ricerca della continuità nel rapporto con il cliente: l’ottica del problem solving
  • La gestione delle obiezioni
      MV 106

 

Pre-iscrizione al corso

 

 

Questo sito utilizza cookies, anche di terze parti. Continuando con la navigazione acconsenti al loro utilizzo; per disattivarli leggi le istruzioni nella privacy policy