Sappiamo usare un buon metodo di feedback per indurre i nostri collaboratori a cambiare atteggiamento, a far più attenzione in qualche pratica, a dimostrarsi più collaborativi con clienti o colleghi? Quello a sandwich, ad esempio: ricordo qualcosa di positivo sull’argomento che sto per affrontare, ti chiedo di agire diversamente sulla parte che secondo me non […]
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Le opinioni dei Clienti: come usarle per competere
Il marketing è una disciplina relativamente recente, che nasce dalla volontà di organizzare in maniera strutturata gli studi sui mercati e sulle interazioni tra questi e l’impresa. Fino alla rivoluzione industriale, l’incontro tra domanda e offerta era per lo più diretto: il sarto interagiva direttamente col suo cliente per definire la foggia di un abito; […]
Parlare in pubblico, come diventare dei veri maestri
Se il saper parlare di fronte ad un pubblico è una capacità innata per alcuni istrioni, per la maggior parte di noi è un esercizio sfiancante, emotivamente complesso e talvolta frustrante. Il fatto è che noi tutti siamo convinti di sapere, bene o male, comunicare in modo da farci capire dai nostri interlocutori, tuttavia spesso […]
La personalizzazione dell’offerta nel B2B
Alcuni studi recenti B2B mostrano come l’attenzione e la propensione all’acquisto da parte dei consumatori aumentino quando questi sono esposti a messaggi personalizzati. Non è difficile da credere: se qualcuno di un’azienda che conosciamo si rivolge a noi chiamandoci per nome, per proporci qualcosa che ci serve, saremo probabilmente interessati a dagli ascolto. Oggi, al […]
Perchè è importante conoscere i social network
Secondo le più recenti statistiche, Facebook è utilizzato, ogni giorno, da 1.7 miliardi di persone, la stragrande maggioranza delle quali (91%) attraverso dispositivi mobili, YouTube dichiara oltre 1 miliardo di utenti, Instagram 500 milioni di iscritti, Linkedin 450 milioni di utenti registrati in tutto il mondo, Twitter 313 milioni, Snapchat 200 milioni e Pinterest circa […]
Il Team Building, ovvero la costruzione del Gruppo
Ognuno di noi, per caso o per scelta, appartiene a qualche gruppo: nasciamo all’interno di un gruppo primario, ovvero la famiglia, cresciamo, giocando o andando a scuola, in un altro gruppo primario composto da individui della nostra età e, nel corso della nostra esistenza, possiamo scegliere di aderire a diversi gruppi secondari in cui possiamo […]
