BUSINESS

Il corso si rivolge agli addetti commerciali e in generale tutti coloro che utilizzano la lingua inglese per i rapporti scritti o telefonici con clienti e/o fornitori e che vogliono migliorare la conoscenza, sia scritta che orale, della lingua e del vocabolario specifico. Il corso si rivolge a persone che hanno una conoscenza medio/ medio-bassa della lingua inglese.

• Presentarsi: Descrivere ruoli e responsabilità aziendale
• Telefonare per lo scambio d’informazioni

Vocabolario speciale per telefonare – verbi, frasi standard ed espressioni idiomatiche. Would/ Mind in polite questions. Fare un ordine. Occuparsi di reclami per telefono. Controllo e correzione dei documenti (es. lettere di credito, documenti di trasporto ecc).

• Comunicazione scritta: Stesura di email, rapporti, memo, letture commerciali. Termini e strutture standard
• Programmare attività aziendali: Tempi futuri. Spiegare tempestività dei consegna/produzione ecc.
• Raccogliere ed aggiornare informazioni: Tempi passati. Numeri/statistiche. Fare domande specifiche. Spiegare avvenimenti, esiti
• Prodotti: Descrizione prodotti e servizi: Aggettivi/avverbi. Dare descrizioni tecniche

NEGOZIAZIONE

Il corso si rivolge a persone che hanno già una conoscenza media della lingua inglese e in generale a tutti coloro che utilizzano la lingua inglese per trattative commerciali e negoziazioni con clienti e/o fornitori e che vogliono migliorare la conoscenza, sia scritta che orale, della lingua e del vocabolario specifico.

• La logica della lingua Inglese. Quali sono le differenze principali tra Inglese e Italiano?
• Parlare al telefono: Come condurre efficacemente una trattativa in lingua inglese al telefono
• Come gestire efficacemente una trattativa in lingua inglese alla presenza della controparte
• Fare ordini, reclami. Dare spiegazioni. Fare richieste. Fissare e cambiare appuntamenti
• Trade: Parlare di import/export. Impostare obiettivi. Fare affermazioni. Esaminare proposte. Accettare e rifiutare offerte. Fare concessioni. Chiudere un affare
• Concorrenza: Ruolo della concorrenza nella negoziazione. Spiegare le strategie aziendali. Parlare di progetti futuri
• Conflitto: Ruolo del conflitto nella negoziazione. Diversi stili di negoziare. Gestire conflitti
• Strutture Aziendali: Illustrare i diversi tipi di società. Presentare un’azienda
• Prodotti: Descrivere e presentare prodotti
• Cultura: Discutere l’importanza della consapevolezza culturale nel mondo degli affari. Social English
• Statistiche: Descrivere le attività dell’impresa e gli andamenti aziendali. Gestire e spiegare numeri e statistiche
• Risolvere problemi (problem solving)