CORSI DI VENDITA SETTORE ELETTRONICO

Destinatari

La formazione efficace si fonda sul presupposto secondo cui l’apprendimento si costruisce attraverso situazioni basate sull’esperienza, e serve a favorire nelle persone la consapevolezza dei propri talenti, ponendosi come fine ultimo la capacità di sapere adattare il proprio comportamento alle diverse circostanze per risolvere problemi, per questo è necessario saper selezionare fra tutti i saperi quelli utili per affrontare una situazione problematica, collegandoli e rielaborandoli per produrre una soluzione. Le aziende con un buon sistema di gestione della professionalità sono quelle che hanno meno risentito della crisi. Gli investimenti in capitale umano hanno prodotto un reale impatto sui risultati di mercato dell’impresa e sulla capacità della stessa di far fronte alle sfide sempre più difficili del mercato del lavoro. Oggi più che mai è quindi necessario investire sulle competenze dei lavoratori.

Il Gruppo RTS propone una serie di corsi indirizzate alle aziende del settore elettronico per sviluppare le diverse competenze personali dei lavoratori presenti in ufficio, dal comparto logistico all’amministrativo.

Durata: a partire da 16 ore

 

Programma
HAPPY HOUR Destinatari: Venditori interni, customer service, amministrazione, credito, logistica Rilevazione delle aspettative Teamwork Lavorare nella e per la nostra azienda Engagement Sezione interattiva Siamo tutti venditori Convincere e persuadere Sezione interattiva Il customer service visto dai clienti Sezione interattiva I Clienti interni Venditori interni Customer experience Sezione interattiva Cultura aziendale Visione e missione Saper ascoltare Cold calling; cold e-mail Self-confidence Sezione interattiva Creatività e innovazione Abitudini e attitudini Key messages			TALENT MANAGER Destinatari: Manager e Director Rilevazione delle aspettative La Formazione nella formazione delle competenze I Feedback dei clienti I “Venditori” migliori Gestire il cambiamento Managing, Leading, Coaching KPI: Key Performance Indicators Performance Analisys/Appraisals Teamwork/Team Building Tipi di Leadership Charisma, creativity & Innovations Hiring Process Horrible/Bad Bosses Cosa si aspettano i dipendenti Come presentare durante i trainings Il Customer Service secondo i clienti High Performancs Sales People: How to identify them, To hire them and to keep them Emotional Intelligence Il bilancio di esercizio Cosa fanno i Leader di veramente importante senza pensarci KAM: Key Account Management Budgets & Forecasts Cultura Aziendale S.W.O.T Visione, Missione, Goals Brainstorming DID YOU KNOW? Time Management/Priorities Il Linguaggio del corpo Lavoro interattivo Breve consuntivo			TALENT MANAGER Destinatari: Venditori esterni e Sales Manager Rilevare le aspettative Indirizzamento di specifici problemi di comunicazione, self-confidence, Needs/Solutions partendo dai feedback dei clienti, favorendo al massimo l’espressione dei punti di vista, le esperienze vissute e attuali dei partecipanti Partendo dai feedback dei clienti: assumersi sempre le proprie responsabilità; diventare “venditore consulente” l’importanza della”relationship”; Il customer service Cosa fanno i venditori migliori e i venditori peggiori secondo i clienti La “giusta” motivazione per diventare “venditori consulenti” e il know-how necessario Vendere la propria azienda L’importanza dei social network KAM Management: definizioni, Obiettivi, Azioni Le Domande che i clienti si aspettano Abilità, attitudini, attività Obiettivi Obiezioni Conoscenza Il Cambiamento Il Miglioramento Il Venditore Challenger La relazione col cliente come conseguenza e non come partenza Conoscenza della concorrenza Vari “casi” pratici Approfondimenti comuni su 3 “casi reali” proposti dai partecipanti Comportamenti “virtuosi” suggeriti dai clienti Comportamenti “scorretti” Il rapporto con i colleghi e i vari “reparti” all’interno della propria azienda Creatività e innovazione L’importanza dei Social Network nel raggiungimento dei decision Makers L’importanza della “Value Proposition”
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